Warranty policy, return
Nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng cao nhất cho khách hàng, CÔNG TY TNHH SXKD PHƯƠNG NGUYÊN cam kết áp dụng chính sách đổi – trả hàng linh hoạt và minh bạch cho tất cả sản phẩm cà phê, trà gừng và phụ kiện liên quan.
1. Điều kiện đổi – trả hàng
Quý khách có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
-
Product bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng, đổ vỡ hoặc sai quy cách trong quá trình vận chuyển.
-
Sản phẩm giao không đúng chủng loại, khối lượng hoặc mã hàng so với đơn đặt.
-
Bao bì còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, và có hóa đơn mua hàng kèm theo.
⏰ Thời hạn đổi – trả: trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
2. Quy trình đổi – trả
-
Contact Tổng đài: 02363 764369 – 02363 764 367 hoặc Zalo: 0905 14 34 14 hoặc email info@phuongnguyen.vn để thông báo tình trạng hàng hóa.
-
Gửi kèm hình ảnh sản phẩm lỗi hoặc sai lệch để bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận.
-
Sau khi xác minh, Phương Nguyên sẽ gửi hàng thay thế hoặc hoàn tiền (nếu có) theo thỏa thuận.
Phí vận chuyển đổi trả sẽ được Phương Nguyên chi trả hoàn toàn nếu lỗi do sản xuất hoặc vận chuyển.
3. Cam kết từ Phương Nguyên
Chúng tôi luôn đề cao trung thực – chu đáo – chất lượng trong mọi giao dịch.
Mỗi sản phẩm cà phê Phương Nguyên đều được kiểm định kỹ lưỡng, đảm bảo khi đến tay khách hàng là sản phẩm hoàn hảo nhất.
